Condolencias digitales: homenajes que permanecen en el tiempo
Cuando pensamos en una ceremonia de despedida, nos imaginamos que las condolencias son ese libro físico donde familiares y amigos escriben mensajes para acompañar a quienes atraviesan la pérdida. Sin embargo, con el avance de la tecnología, este homenaje ha evolucionado hacia las condolencias digitales, demostrando que es posible estar cerca incluso en la distancia.
Actualmente, las condolencias digitales permiten guardar fotografías, videos, canciones y recuerdos del ser querido.
¿Cómo funcionan las condolencias digitales?
En Jardines de Esperanza, este servicio nació después de la pandemia como una alternativa al tradicional libro de condolencias, donde cada familiar dejaba su mensaje durante el momento de la velación.
Actualmente, las familias pueden acceder a la plataforma nextlives.com, donde amigos y familiares pueden compartir homenajes y momentos especiales desde cualquier parte del mundo.
Buscamos que las familias puedan interactuar de una forma amigable y conservar los recuerdos de su ser querido en un solo espacio digital, explica Margarita Iturralde, Asistente de condolencias digitales de Jardines de Esperanza.
El proceso es sencillo:
- El asistente de condolencias digitales se acerca a la familia doliente para explicar el uso de la plataforma durante la velación.
- El coordinador de funeraria crea el enlace digital con la información del fallecido.
- Hasta cinco familiares directos reciben un mensaje de WhatsApp para habilitar el acceso y administrar el espacio digital
A través de la plataforma, los familiares administran el acceso al enlace y deciden quiénes pueden subir videos, canciones y dibujos en honor a su ser querido.
Además, si la familia contrató el servicio de streaming, también podrán visualizar la transmisión de la ceremonia a través del canal de YouTube “Streaming Jardines de Esperanza”.
Un homenaje que permanece con el tiempo
Para muchas familias, este espacio se convierte en una manera especial de mantener vivo el legado de quienes ya no están físicamente; como es el caso de Antonella Moscoso, quien utiliza la plataforma para recordar a su abuela Yolanda:
Es una forma de continuar su legado y de amarla, incluso para quienes no la conocieron. En esta plataforma, mi abuela Yolandita sigue viva, expresa Antonella.
Las familias también pueden acceder al servicio “Memorias Eternas”, disponible en “Tienda Un Homenaje A La Vida”, que contiene un código QR instalado en la lápida o bóveda del querido, permitiéndole rendir un homenaje de forma permanente.
Más que una herramienta tecnológica, las condolencias digitales, se han convertido en un espacio donde el legado familiar continúa con el paso del tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las condolencias digitales?
Es una herramienta incluida dentro del servicio exequial de Jardines de Esperanza que permite compartir mensajes y recuerdos del familiar fallecido.
¿Qué son las “Memorias Eternas”?
Es un servicio de condolencias digitales de “Tienda Un Homenaje A La Vida” que almacena mensajes, fotografías, videos, canciones y homenajes en memoria de un ser querido a través de un código QR instalado en la lápida o bóveda del ser querido.
¿Puedo acceder a las condolencias digitales si vivo fuera del país?
Sí. La plataforma permite que familiares y amigos puedan compartir homenajes desde cualquier parte del mundo. Además, si desean enviar flores, pueden ingresar al enlace y seleccionar la opción “Enviar flores” para coordinar el arreglo floral, que llegará directamente a la sala de velación.
¿Las condolencias digitales permanecen disponibles con el tiempo?
Sí. La plataforma no tiene caducidad y permite conservar el repositorio digital para que familiares y amigos puedan acceder cuando lo deseen.
¿Quién ayuda a las familias a utilizar la plataforma?
Durante la velación, la asistente de condolencias digitales acompaña a la familia doliente para explicar el funcionamiento de la herramienta y brindar apoyo en caso de que necesiten ayuda para compartir recuerdos o administrar el espacio digital.
Si deseas acompañar a la familia con flores, también puedes conocer nuestras opciones de arreglos florales para funerales.