En base a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021 y su Reglamento, JARDINES DE ESPERANZA JARDIESA S.A. ha desarrollado el Sistema de Gestión con Enfoque de Protección de Datos Personales (SGPDP) que incluye el Manual de Aplicación de la LOPDP: Protocolos, Procesos y Políticas que coadyuven en el cumplimiento de la misma. En este sentido, el presente documento tiene como objetivos dar a conocer:

1. El uso de los datos personales proporcionados por los clientes, prospectos, referidos, proveedores, usuarios y colaboradores.
2. Las seguridades en el manejo de los datos solicitados u obtenidos a través de los medios físicos o electrónicos como: página web, correo electrónico, aplicaciones, estrategias de ventas, que a su vez pueden ser: por su origen de ubicación, uso de medios digitales, eventos ceremoniales o presentaciones promocionales; métodos de incentivo por tipo de mercado o por refinanciamiento, según el estatus de negociación del producto, considerando la influencia de terceros en la decisión de compra y la tabulación de visitas, llamadas y abonos de cuota inicial para la venta.
3. El medio para denunciar, justificadamente, el uso inadecuado de sus datos personales.

1. 1. POLÍTICAS
      1. El TITULAR DE LOS DATOS son aquellas personas propietarias de los datos personales, ya sean recopilados por JARDINES DE ESPERANZA JARDIESA S.A. o proporcionadas por el mismo TITULAR DE DATOS, los cuales serán tratados acorde a los términos contenidos en el presente instrumento, en materia de protección de datos y tratamiento de la información, acorde a las normativas vigentes; en particular a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 459 de 26 de mayo de 2021, su reglamento y posteriores reformas.
      2. JARDINES DE ESPERANZA JARDIESA S.A. podrá acceder a los datos personales del TITULAR DE DATOS para los fines previstos en este documento de las siguientes formas:
         
         1. Por la entrega voluntaria por parte del TITULAR DE DATOS.
         2. Por la entrega por parte de terceros que cuenten con la autorización suficiente del TITULAR DE DATOS.
         3. Por su recopilación de fuentes de información, tales como burós de información crediticia, entre otros.
         4. Por acceso a cualquier institución pública como, IESS, Superintendencia de Compañías, SRI, ARCSA, DINARDAP, etc.
         5. Por su acceso a través de cualquier otra forma prevista en la legislación.
      3. Para documentar el consentimiento por parte de los titulares, JARDINES DE ESPERANZA JARDIESA S.A. cuenta con un sistema de registros documental que le permitirá asegurar el tratamiento de los datos personales.
      4. JARDINES DE ESPERANZA JARDIESA S.A. cuenta con un Sistema de Gestión Integrado con enfoque en Control Interno, al cual se ha incorporado el Sistema (SGPDP) para la aplicación de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

1. 1. MEDIDAS DE SEGURIDAD
      
      5. JARDINES DE ESPERANZA JARDIESA S.A. considera la protección de datos personales como un derecho fundamental, el cual reconoce al TITULAR DE LOS DATOS el poder de disposición sobre sus datos, de modo que, con base en su consentimiento, pueda disponer de los mismos.
      6. La empresa, comprometida con el adecuado uso de los datos personales, ha implementado restricciones y prohibiciones aplicables a dichos datos, diseñando las medidas de protección adecuadas, a través del Sistema de Gestión (SGPDP) desarrollado para tales efectos.
      7. En este sentido, la empresa mantiene las medidas necesarias de seguridad para garantizar la protección de la información del TITULAR DE LOS DATOS.
      8. TITULARES DE LOS DATOS (clientes), cuya cobertura de productos de Protección Familiar incluyan en sus contratos a su grupo familiar.
      9. Los TITULARES DE LOS DATOS (clientes) en beneficio de un tercero, que no se encuentre dentro de su grupo familiar, siempre y cuando se encuentre debidamente autorizado.

1. 1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
      
      10. Los datos personales serán utilizados en la empresa para los siguientes fines:
          
          1. Cumplimiento del precontrato y/o del contrato.
          2. Gestionar las transacciones y operaciones solicitadas a través de los diferentes medios autorizados.
          3. Consultar sus datos en bases de información sobre cumplimiento o incumplimiento de obligaciones para la evaluación crediticia del TITULAR DE LOS DATOS.
          4. Cumplir las relaciones comerciales que se desprendan del contrato.
          5. Mejorar la navegación y el modo de uso de los canales de comunicación.
          6. Realizar propuestas de productos futuros.
          7. Proporcionar al TITULAR DE LOS DATOS información relacionada a productos o servicios, promociones, concursos, sorteos, invitaciones a eventos especiales, postventa, acompañamiento desde la Unidad de Duelo, entre otros.
          8. Solicitar verificación y confirmación de información (referencias señaladas en las solicitudes de ventas).
          9. Prestar servicios a través de terceros, para el cumplimiento de los servicios contratados en todos sus productos.
          10. Atender trámites, realizar seguimiento y actualización de cualquier información que nos solicite.
          11. Mantener la seguridad a través de cámaras dentro de las instalaciones de la empresa;
          12. Verificar los pagos mediante llamadas telefónicas realizadas por el departamento encargado.
          13. Entre otros permitidos en la legislación vigente y futuras reformas.

1. 1. SEGURIDAD EN EL MANEJO DE LOS DATOS
      
      11. El TITULAR DE DATOS podrá ejercer sus derechos de rectificación, eliminación, limitación y actualización de datos, a través del envío de una solicitud, vía correo electrónico, a la siguiente dirección: datoprotegido@jardinesdeesperanza.net.
      12. La solicitud deberá realizarse en base a las políticas internas de la empresa, en el formulario JE-PD-FOR-01 “SOLICITUD DEL EJERCICIO DEL DERECHO DEL TITULAR”, el mismo que contendrá los siguientes requisitos:
          
          14. El nombre y apellido del TITULAR DE LOS DATOS.
          15. Dirección de correo electrónico para recibir respuestas.
          16. Copia de la cédula de identidad vigente; en el caso de extranjeros, el pasaporte.
          17. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se pretenda ejercer alguno de los derechos. Así como la delimitación del derecho que se quiere ejercer.
          18. Número de teléfono de la persona que ejerce el derecho.
          19. Firma del titular.
          20. Documentos a adjuntar: Soportes que sustenten la solicitud.
      13. Los pasos para obtener y receptar las solicitudes del TITULAR DE DATOS son los siguientes:
          
          1. Descargar a través del link de la página de la empresa, el formulario JE-PD-FOR-01 “SOLICITUD DEL EJERCICIO DEL DERECHO DEL TITULAR” https://www.jardinesdeesperanza.com.ec/politicaPDP/Form-Solicitud-Titular-LOPDP.pdf.
          2. Enviar de manera directa la solicitud desde su correo electrónico a la dirección: datoprotegido@jardinesdeesperanza.net, o entregarlo de manera física en las instalaciones de la empresa, con los soportes señalados, en las siguientes direcciones:
             • Guayaquil: Av. Felipe Pezo y Av. Del Santuario, frente a la cdla. San Felipe.
             • Milagro: Km 4 ½ vía al 26.
             • La Troncal: Edificio Gallardo, Piso 3, frente a la Coop. RIRCAY.
      14. Una vez recibida la solicitud, JARDINES DE ESPERANZA JARDIESA S.A. deberá proporcionar y emitir su respuesta en un término de 15 días hábiles.

1. 1. PLAZO DE CONSERVACIÓN
      
      15. La empresa, para tratar los datos del TITULAR DE LOS DATOS (clientes) que ya cuentan con un producto utilizado o sin utilizar, los debe conservar por todo el tiempo de vigencia del contrato.
      16. Los datos personales de los TITULARES y demás beneficiarios serán almacenados única y exclusivamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento, con los tiempos legales previstos en las normas aplicables, y en un máximo de tiempo necesario para la prescripción de las acciones legales. Luego de este período, los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán, conforme a los mecanismos, herramientas y estrategias implementados por JARDINES DE ESPERANZA JARDIESA S.A.

1. 1. TRATAMIENTO DE LOS DATOS
      
      17. JARDINES DE ESPERANZA JARDIESA S.A. realizará distintos tipos de tratamiento de los datos personales del TITULAR DE LOS DATOS, tales como: recopilar, registrar, almacenar, procesar, comunicar, consultar, usar, suprimir, destruir datos, entre otros permitidos por la LOPDP.
      18. La recopilación de datos personales se realizará a través de formularios físicos y/o virtuales, tal como lo establece nuestro PROTOCOLO DE TRATAMIENTO DE DP; estos últimos publicados en todos los canales de comunicación de la empresa.

1. 1. USO DE COOKIES
      
      19. Las cookies son pequeños fragmentos de texto que los sitios web visitados envían al navegador. Permiten que los sitios web recuerden información sobre la visita realizada, lo que puede hacer que sea más fácil volver a visitar los sitios y hacer que estos resulten ser más útiles.
      20. Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico, después la información se elimina de forma permanente.
      21. El TITULAR DE LOS DATOS puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador.
      22. El TITULAR DE LOS DATOS puede aceptar o negar el uso de cookies; sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente.

1. ACUERDOS DEL USUARIO
   
   23. EL TITULAR DE LOS DATOS ha comprendido y aceptado la presente política de tratamiento de datos personales que JARDINES DE ESPERANZA JARDIESA S.A. ha establecido en base a la LODPD, reglamento y demás disposiciones legales; y autoriza de manera expresa, voluntaria, libre, inequívoca e informada a la empresa para el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo establecido en la presente política y en la normativa aplicable.
   24. Así mismo, el TITULAR DE LOS DATOS personales reconoce que la autorización otorgada es revocable en cualquier momento, para lo cual deberá enviar una solicitud de revocatoria por escrito a la dirección física o electrónica (datoprotegido@jardinesdeesperanza.net), indicada en la política 10 del presente documento.
   25. En caso de que el TITULAR DE LOS DATOS personales no otorgue su autorización o la revoque, JARDINES DE ESPERANZA JARDIESA S.A. se verá imposibilitada de proporcionarle los servicios solicitados, ya que no cuenta con su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
   26. Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Antes de entrar en vigencia las referidas modificaciones serán anunciadas a través del sitio web o los distintos canales de comunicación de la empresa, manteniendo actualizada la información para todos los usuarios.